Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über den Online-Fachshop Ergopunkt unter der Domain ergopunkt.shop.
Anbieterangabe laut Stammdaten: Ergopunkt GmbH, Kantstraße 42, 10623 Berlin, Deutschland.
Der operative Betrieb des Shops erfolgt durch die Nordlicht Handels- und Service GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet. Sie betreibt den zugehörigen Online-Fachshop operativ und trägt die Verantwortung für Einkauf, Inhalte, Kundendienst und Abwicklung, insbesondere:
- Operativer Betrieb und Weiterentwicklung des Fachshops
- Lieferantenauswahl, Sortimentspflege und Preisgestaltung
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Datenschutzanliegen
Ergopunkt ist ein unabhängiger Fachhändler für ergonomische Arbeitsplätze mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist und entdecken unter anderem Fellowes und DELTAHUB im Vergleich mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Marken-Webseite dieser Marken. Keine externen offiziellen Domains werden als dieser Store ausgegeben.
Mit der Nutzung des Shops und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Es gilt deutsches Recht.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Der Shop richtet sich an Kunden mit Lieferadresse in den angebotenen Liefergebieten, die geschäftsfähig sind und in eigenem Namen bestellen. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit der Bestellablauf dies vorsieht. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Sie informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos.
- Wir dürfen ein Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Missbrauch oder aus Sicherheitsgründen vorübergehend sperren oder nach angemessener Ankündigung schließen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als Fachhändler ein fokussiertes Sortiment für ergonomische Arbeitsplätze an. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Merkmale, Kompatibilität und Bildmaterial geprüft.
Produktbeschreibungen, Kompatibilitätsangaben, Abbildungen und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt. Maß- und Kompatibilitätsangaben dienen der Beratung und der Vermeidung von Fehlkäufen. Leichte farbliche Abweichungen durch Bildschirmeinstellungen und kleinere Änderungen durch Hersteller bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die Produktdetails und Supportangaben.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Vollständigkeit und Funktion und vergleichen Sie Typenschilder mit der Artikelbeschreibung.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR ausgewiesen, einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Shop ausgewiesenen Versandkosten.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum; der im Shop hinterlegte Gutscheinwert und die Versandschwelle gelten jeweils wie in den Stammdaten ausgewiesen.
Unsere Preisgestaltung kurz erklärt: Als Fachshop mit fokussiertem Sortiment statt breitem Warenhaus senken wir Lager-, Pflege- und Beratungskosten. Direkte Zusammenarbeit mit Markenpartnern und gebündelte Bestellmengen verbessern Einkaufskonditionen. Die schlanke Online-Abwicklung ohne Filialkosten gibt Spielraum für faire Endpreise. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert und im Kassenbereich transparent gekennzeichnet. Günstige Preise bedeuten bei uns effizienten Betrieb, nicht mindere Qualität: Herkunft, Prüfung und Umgang mit Beanstandungen bleiben unverändert. Kunden sparen durch gebündelten Einkauf, schlanke Prozesse und gezielte Aktionen, ohne dass an Originalware oder Verpackung gespart wird.
Aktuell gilt: Geben Sie an der Kasse ERGOPUNKT15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Es gilt: Code ERGOPUNKT15 an der Kasse eingeben, 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Der Code gilt nur für berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung und ist nicht mit anderen Codes oder Aktionen kombinierbar, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Bestellungen automatisiert und behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die jeweils gültige Versandschwelle und Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Lieferzeiten und Liefergebiete ergeben sich aus den Angaben auf der Produktseite und im Bestellablauf. Versandbündelung und digitale Rechnungsstellung halten die Stückkosten niedrig und kommen der Preisgestaltung zugute.
Vor dem Versand erfolgen Sichtprüfung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit sowie stichprobenartige Funktionskontrollen.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Sie können ungenutzte Artikel in Originalzustand mit Verpackung und Zubehör innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur Rückgabe anmelden. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundensupport per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe, um die Abwicklung zu erhalten.
Unabhängig davon steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu; Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung im Bestellablauf.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung und Eingang der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei berechtigten Beanstandungen tragen wir die Abwicklung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben.
10. Originalware, Qualität und Gewährleistung
Wir sichern zu, ausschließlich originale Markenware in neuer, ungeöffneter Herstellerqualität zu liefern. Wir beziehen ausschließlich Neuware über freigegebene Markenpartner und dokumentieren Lieferkette und Chargen intern.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Daneben bestehen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt.
Bei Echtheitszweifeln oder Qualitätsbeanstandungen bitten wir um folgende Nachweise zur schnellen Klärung:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Artikel, Verpackung und Typenschild
- Kurze Beschreibung der Auffälligkeit
Unser Prüfablauf umfasst:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer durch die Fachabteilung
- Abgleich mit Lieferdokumenten und Herstellerangaben
- Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Schritt
Bei berechtigtem Echtheitszweifel erhalten Sie Ersatz durch geprüfte Originalware oder Erstattung nach Wahl, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Wir streben eine abschließende Klärung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen an. Die Fachabteilung verantwortet die Prüfung bis zur Lösung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Fellowes und DELTAHUB gehören den jeweiligen Markeninhabern. Eine Verwendung ohne vorherige Zustimmung ist nur im Rahmen der gesetzlichen Schranken und zum privaten Gebrauch beim Einkauf gestattet.
12. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Shop nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht:
- unwahre Bestellungen oder rechtswidrige Inhalte übermitteln;
- technische Schutzmaßnahmen umgehen, automatisiert Daten abgreifen oder die Verfügbarkeit beeinträchtigen;
- Rechte Dritter verletzen oder betrügerische Zahlungsversuche unternehmen.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit des Shops. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, höhere Gewalt oder technische Störungen können nicht ausgeschlossen werden.
Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail bleibt unser Serviceversprechen, auch bei Störungen informieren wir transparent.
Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Zahlungs- oder Versandpartnern oder Weiterentwicklung des Shops, anpassen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
16. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@ergopunkt.shop. Zentrale Erstanlaufstelle aus den Shop-Stammdaten für alle allgemeinen Anliegen, mit Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf und Verfolgung bis zur Lösung.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Postanschrift für rechtliche Anliegen: Ergopunkt GmbH, Kantstraße 42, 10623 Berlin, Deutschland. Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.